Antworten auf häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Service
Hier finden Sie kurze Antworten auf typische Fragen rund um Kabelstrom. Falls Ihr Anliegen nicht dabei ist, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Bestellung
Wie kann ich bestellen?
Sie bestellen direkt über unseren Online-Shop. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, sofern dieser Versand aktiviert ist.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Änderung unter Umständen möglich sein. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall möglichst schnell per E-Mail und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Erhalte ich eine Rechnung?
Die Rechnungsstellung erfolgt im Rahmen der Bestellabwicklung. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben während des Bestellvorgangs sorgfältig, damit die Rechnung korrekt ausgestellt werden kann.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage, sofern keine besonderen Umstände hinzukommen.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
In welche Länder liefern Sie?
Der Shop richtet sich an Kundinnen und Kunden in Deutschland. Bitte beachten Sie die im Bestellprozess angegebenen Lieferinformationen.
Rückgabe und Widerruf
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab und nennen Ihnen die notwendigen Angaben für die Rücksendung.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder ein gesetzlicher Ausnahmefall vorliegt.
Wie lange habe ich Zeit für einen Widerruf?
Bei Verbrauchern gilt die gesetzliche Widerrufsfrist. Die genauen Bedingungen finden Sie in unseren Informationen zum Widerrufsrecht sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten sind verbindlich.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Der Zeitpunkt der Belastung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Details entnehmen Sie bitte den Angaben während des Bestellvorgangs.
Noch Fragen offen?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected]. Bitte nennen Sie bei Bestellanfragen Ihre Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.